Faire valoir la garantie

subtel.fr offre une garantie de trois ans sur tous les produits selon les conditions ci-dessous, sans porter atteinte aux droits légaux du consommateur (Code de la consommation, art. L.217-1 et suivants). En tant que consommateur, vous pouvez choisir de vous prévaloir de la présente garantie ou de vos droits légaux. La garantie est valable trois ans à compter de la livraison.

Pour faire valoir la garantie, vous devez d'abord nous retourner le produit. Les frais de retour initiaux sont à votre charge. Si notre inspection confirme l'application de la garantie, nous vous rembourserons les frais d'expédition – sur la base de l'option d'envoi la moins onéreuse – par virement bancaire. Veuillez nous fournir un code SWIFT et un IBAN.

Où envoyer vos articles

Veuillez envoyer l'article à:

subtel GmbH
350 Avenue JRGG de la Lauzière
31 Parc du Golf, CS 90519
13593 Aix en Provence Cedex 3
France

Indiquez clairement que vous exercez vos droits de garantie. Joignez une copie du reçu à votre retour – nous ne pouvons pas traiter votre demande sans cette pièce, qui sert à vérifier la date de début de la garantie.

Pour toute question: info@subtel.fr · 0805 11.31.88 (GRATUIT pour les appels venant de France) (Lun–Ven 10h00–21h00).

Exclusions de garantie

La garantie couvre les caractéristiques du produit décrites dans chaque article. L'usure normale, les dommages dus à un usage inapproprié et les causes indépendantes de notre volonté sont exclus.

La garantie de trois ans ne s'applique pas aux défauts résultant d'un usage incorrect ou inapproprié, d'un entretien insuffisant ou d'une manipulation négligente. Sont également exclus les défauts ou dommages causés par le non-respect des notices fournies.

Produits de remplacement

Si vous recevez un produit de remplacement, la période de garantie n'est pas prolongée de trois années supplémentaires. La durée restante de la garantie s'applique au produit de remplacement, qui reste intégralement couvert pendant cette période.

Si le produit initial n'est plus disponible, nous nous réservons le droit de le remplacer par un produit équivalent.

Responsabilité

Notre responsabilité au titre de Code civil, art. 1245 et suivants n'est pas affectée par la présente garantie.